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在解讀《卓有成效的管理(lǐ)者》一(yī)書時,我總結了(le)德魯克對優秀公司的五個标準。
1、有效産出是衡量一(yī)家公司的基本的底線标準。如(rú)果一(yī)家公司聚焦于爲客戶創造價值,那麽,這家公司的人(rén)際關系就(jiù)會建立在客戶價值的基礎上(shàng),也(yě)就(jiù)會出現對事(shì)不對人(rén)的文化(huà)。反過來當經營公司不是爲了(le)創造客戶價值,而是爲了(le)既得利益者的權力,地位與聲望,那麽,一(yī)家公司無論多大,無論多優秀,平庸的種子(zǐ)就(jiù)已經種下(xià)。
管理(lǐ)者的時間安排,反映了(le)管理(lǐ)者在行爲、人(rén)際關系和工作(zuò)重心上(shàng)的習慣。從時間安排上(shàng),我們可以看到一(yī)家公司是平庸還是優秀,管理(lǐ)大師強調說,優秀公司的時間主要花在外部,爲客戶創造價值上(shàng),而平庸的公司的時間,都花在内部你搞我,我搞你的人(rén)際關系與組織内耗上(shàng)。
所有的有效産出,都是由員工的優點創造的,這就(jiù)意味着,發現每個人(rén)優點,就(jiù)等于發現了(le)公司創造優秀績效的機會,所以,優秀的公司用人(rén)所長,而平庸的公司用人(rén)所短,用人(rén)所長的是投資,用人(rén)所短自然就(jiù)成了(le)成本。在每一(yī)家平庸的公司,你都會看到領導者把時間花到如(rú)何克服每個人(rén)的缺點,而在每一(yī)家優秀的公司,你看到的是人(rén)盡其才,物盡其用。
優秀的公司懂得人(rén)的精力是有限的,人(rén)的缺點也(yě)是難以克服的,所以,優秀公司一(yī)般都是專業化(huà)的公司,優秀公司的領導者重要的工作(zuò)不是選擇,而是學會放(fàng)棄,一(yī)段時間專注做好(hǎo)(hǎo)一(yī)件事(shì)。反過來,平庸公司對什(shén)麽業務都想做,平庸公司的領導者什(shén)麽都想管,結果什(shén)麽都做不好(hǎo)(hǎo)。
爲什(shén)麽優秀的公司決策少,這是因爲優秀的公司會先把帶有規律性的問題找出來,設計一(yī)套規則與政策(rule and policy)來解決反複發生(shēng)的問題,有了(le)規則與政策,未來就(jiù)靠這些(xiē)規則與政策來解決大多數問題。反過來說,如(rú)果一(yī)家公司需要天天做決策,時時做決策,那恰恰說明這家公司一(yī)定是能(néng)人(rén)管理(lǐ),公司的管理(lǐ)者天天都在“救火(huǒ)”。
我在想,中國的企業家們對照這五個标準,能(néng)夠給自己的企業打幾分(fēn)?
德魯克說,以前我不知道一(yī)家好(hǎo)(hǎo)公司的标準是什(shén)麽,但(dàn)後來我發現,一(yī)個平靜無波的公司,必是管理(lǐ)上(shàng)了(le)軌道。如(rú)果一(yī)個公司常是高潮叠現,大家忙得不可開交,就(jiù)必是管理(lǐ)不善。優秀的公司,總是簡單單調,沒有什(shén)麽激動人(rén)心的事(shì)件,因爲凡是可能(néng)發生(shēng)的危機都早已預見,并已通過解決方案變成了(le)例行工作(zuò)了(le)。我們中國大多數優秀的公司,是不是都在追求高潮叠起,有幾家公司是平靜無波的。