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吃掉企業利潤的12大“隐形殺手”!
如(rú)果能(néng)找到這些(xiē)“隐形殺手”,無疑如(rú)同找到“病原體”,那麽下(xià)一(yī)步的“對症下(xià)藥”一(yī)定就(jiù)是再次騰飛之時了(le)。如(rú)果能(néng)總結出企業常常存在的多種“隐形成本”,企業就(jiù)可以由此而進行比照自檢。今天,你還“隐形”了(le)嗎?
1、會議成本
如(rú)果說時間的一(yī)切都是一(yī)個過程,那麽時間一(yī)定是珍貴的東西(xī)。企業的經營無非就(jiù)是與時間賽跑的過程。
會議是企業解決問題和發布指令的集體活動,但(dàn)是也(yě)是一(yī)個高成本的經營活動。因爲這個活動往往是很多領導者參與的集體活動。每過一(yī)分(fēn)鍾,意味着與會人(rén)員總數的分(fēn)鍾數,而很多企業的管理(lǐ)人(rén)員并未掌握開會的技巧,都存在“會前無準備,會中無主題,會後無執行,與會無必要,世間無控制,發言無邊際”的六無現象。
當每個月(yuè)(yuè)發放(fàng)薪水和總結收入時,财務報表的數字總是成爲經營者奇效的“失眠藥”,殊不知這顆“藥”的很大一(yī)部分(fēn)成分(fēn)就(jiù)是會議。
2、采購成本
采購在不同公司有不同的方式,但(dàn)是這是影響企業經營的重要成本部分(fēn)。我們常常隻會将此成本關注在采購的價格和數量上(shàng),而難以看到除此之外的其他因素。
曾經有一(yī)家企業,在做一(yī)個新(xīn)項目時,項目組每天的運營成本爲8萬元,可是其在産品上(shàng)市(shì)前夕,采購部門爲了(le)采購10萬餘元的包裝,竟然耗費了(le)一(yī)周時間,理(lǐ)由是要找價格低(dī)廉的供應商(shāng)以節約采購成本。整個營銷團隊因此多等待一(yī)周時間無法和客戶簽約。
而這種現象其實在很多企業裏均存在。一(yī)味的追求降低(dī)采購的直接成本而忽略了(le)同時并存的“隐形成本”。當然,降低(dī)采購直接成本與本文并無沖突,在這裏,我們要說的是企業的采購部門,要站(zhàn)在整體經營的角度綜合權衡的各項指标,才能(néng)真正控制采購的成本支出。
3、溝通成本
在當今經濟動蕩不安的環境裏,企業的經營節奏也(yě)日益變快(kuài),可萬事(shì)都有一(yī)定的限度,快(kuài)節奏的運營,給企業也(yě)帶來了(le)衆多的麻煩。溝通,是企業運營的重要環節,很多企業在做衆多的制度培訓,精神層面的培訓,可是大多沒有“溝通能(néng)力”培訓。
在大多數企業,你會發現,在同事(shì)之間的溝通過程中,會出現嚴重失真的現象,或詞不達意,或答(dá)非所問,或百人(rén)百解……這種現象,說小了(le),讓很多工序成爲無效工序,或失去很多重要機會。說大了(le),有可能(néng)因此給企業帶來隐患。這是一(yī)個典型的因溝通不良而導緻的成本增長。
4、加班成本
很多老闆總認爲,員工在下(xià)班後“廢寝忘食”地“加班”是一(yī)種敬業現象。殊不知,這可能(néng)隐含着很高的成本。理(lǐ)由有三:
第一(yī),加班的原因并不一(yī)定是因爲工作(zuò)任務太重,而是員工的工作(zuò)效率低(dī)下(xià)造成的,加班意味着低(dī)效率。如(rú)果客觀工作(zuò)任務确實很重,那麽企業應該及時補充新(xīn)的人(rén)員和崗位才是真正的發展和進步。
第二,加班耗費更多的員工精力和體力,嚴重透支員工的健康,長期下(xià)去,會讓一(yī)些(xiē)重要員工不能(néng)長期發揮其效能(néng),并且有爲公司帶來負擔的隐患,比如(rú)有的機械操作(zuò)員工因爲長時間加班而導緻精神失常,造成事(shì)故,而企業要爲此付出沉重代價。
第三,加班員工并不一(yī)定“務正業”,有些(xiē)員工在下(xià)班之餘,名爲加班,利用公司的資源,從事(shì)其個人(rén)事(shì)情,同時還領取公司的加班費,很多企業的重要損失、數據丢失等都發生(shēng)在下(xià)班時間,而加班成爲企業“藏污納垢”的死角。
5、人(rén)才流動成本
有很多企業在人(rén)力資源管理(lǐ)上(shàng)都是很欠缺的,他們認爲人(rén)才是無限的,成爲“鐵打的營盤”,員工自然也(yě)就(jiù)成爲了(le)那“流水的兵”了(le)。
不能(néng)不說,一(yī)個員工的離開對公司都是一(yī)筆成本,因爲公司要承擔對這個員工的培訓費等前期投入,還要承擔新(xīn)招聘該崗位員工的前期成本,還要承擔新(xīn)員工是否适合崗位的風險,而老員工的離職也(yě)會因爲職業素養的關系,可能(néng)會流失重要的内部資料或信息,而其離職後,很可能(néng)會進入自己的競争對手的企業。精益生(shēng)産促進中心。
所以,員工特别是老員工的流失無疑會給企業帶來高出其收入幾倍的支出。很多小企業在經營多年後,你發現他們一(yī)直是那麽小的團隊,而除了(le)老闆之外,沒有一(yī)個員工是從企業成立當初留下(xià)來的。我想這可能(néng)就(jiù)是其發展不起來的重要原因吧(ba)。
6、崗位錯位成本
人(rén)力資源管理(lǐ)中有句名言“将正确的人(rén)放(fàng)到正确的位置”。可惜,真能(néng)做到這點的企業的真的不多。
曾經在一(yī)家人(rén)才市(shì)場招聘,聽到其員工之間的談話,說每次招聘會都要他們全體職員去搬桌子(zǐ)和椅子(zǐ),因爲是租借的體育館作(zuò)爲招聘場地。上(shàng)到職業經理(lǐ)人(rén),下(xià)到普通職員,都成爲了(le)“搬運工”,我不禁歎息,這家企業從事(shì)的是人(rén)才招聘與管理(lǐ),怎麽會花那麽高工資請來并不專業的搬運工。
其實這體現了(le)老闆們一(yī)個非常清晰的心理(lǐ),他們認爲這些(xiē)員工招聘回來就(jiù)是要用的,隻要自己有人(rén)手能(néng)做的,就(jiù)不用再花更多的錢去做。但(dàn)是我們發現他們因此付出的代價很高。該企業的員工一(yī)直抱怨不停,因爲相當多的都是女(nǚ)職員,根本沒有力氣搬運桌椅,那些(xiē)高官們也(yě)從來沒有經受過這等“禮遇”,有些(xiē)紛紛離職。
我們也(yě)從此不在該招聘會招聘,因爲我不相信這樣的團隊能(néng)給我提供很好(hǎo)(hǎo)的服務。
7、流程成本
企業的亂,有太多都是因爲流程,這在企業管理(lǐ)中是一(yī)個通病,凡是發展緩慢(màn)的企業,其流程一(yī)定是混亂或不合理(lǐ)。他們爲此承擔着很高的成本,然而一(yī)直卻視而不見。
流程,是企業運營的産業鏈,如(rú)同流水線一(yī)樣,沒有科學合理(lǐ)的流程,也(yě)就(jiù)失去對各項工作(zuò)系統性的控制,很多工作(zuò)半途而廢,還有很多工作(zuò)需要返工,無奇不有。但(dàn)不得不承認,這會成爲裹住企業前進雙腳的亂麻。
8、停滞資源成本
停滞的資源在企業裏可以說是廣泛的“隐形成本”,例如(rú)閑置的設備,積壓的庫存,低(dī)利用率的崗位職業,閑置的資金(jīn)、擱置的業務等。他們雖然不一(yī)定會繼續消耗企業的投入,但(dàn)是他們卻是企業資産的一(yī)部分(fēn),企業會爲此承擔着利息等隐形成本。
所以說,一(yī)個企業裏,停滞資源的多少,體現着企業資源利用率的高低(dī)。
9、企業文化(huà)成本
有人(rén)說企業文化(huà)如(rú)同一(yī)個企業的魂,會在其每一(yī)個成員的精神面貌中得以體現。這種文化(huà)在企業成立的初期階段就(jiù)開始建立,他受企業的創始人(rén)的文化(huà)、習慣、技能(néng)、職業、好(hǎo)(hǎo)惡等影響,因此有人(rén)說,企業文化(huà)就(jiù)是老闆文化(huà)。
但(dàn)是說企業文化(huà)會成爲成本,或許很多人(rén)不以爲然,但(dàn)事(shì)實如(rú)此。我們會發現一(yī)些(xiē)企業的員工精神萎靡,做事(shì)效率極其低(dī)下(xià),無論多麽優秀的員工隻要進入,不久要麽離開,要麽也(yě)會變成那樣,我們不能(néng)不說,這是“環境”問題。而這個“環境”正是這個企業的企業文化(huà)。精益生(shēng)産促進中心。
企業文化(huà)如(rú)同企業的生(shēng)命,會伴随企業的一(yī)生(shēng),隻能(néng)調整,不可重造。
10、信用成本
這是一(yī)個牽扯到遠期回報的成本,誠信經營如(rú)同誠信做人(rén)。我們發現,很多企業,習慣拖欠供應商(shāng)貨款,習慣拖欠員工薪資,習慣克扣他人(rén),習慣拖欠銀行貸款等等,認爲這樣可以減輕企業流動資金(jīn)壓力。
但(dàn)是從長遠來看,這會成爲企業經營的嚴重隐形成本:
首先,供應商(shāng)一(yī)定會将時間成本算(suàn)在其報價中,這類企業無法采購到低(dī)價格的原料或服務。
其次,員工薪資拖欠,違背勞動法規,有被懲罰的危險。
而拖欠銀行貸款,克扣他人(rén),會給其信用度大打折扣,在企業某一(yī)天遇到困難時,會四面楚歌(gē)的。無疑,企業爲此要付出慘重的代價,而其實其并沒有因此獲得任何益處。
11、風險成本
将企業推向快(kuài)車道是每個企業家的夢想。但(dàn)是風險系數也(yě)因此而同步增加。特别是大中型企業,他們雖然發展迅猛,收入豐厚,但(dàn)是一(yī)旦出現危機,将是災難性的。
多個案例證明,企業的風險很多都是因爲預料不足或管理(lǐ)不善造成的,在風險發生(shēng)前,都早以埋下(xià)隐患。而很多大型企業或者知名企業因爲一(yī)次風險而消亡。可見,風險是舉足輕重的隐形成本。而這種現象并非顯而易見,實在是“不鳴則已,一(yī)鳴驚人(rén)”。
12、企業家成本
“企業家成本”指的是企業的老闆本身(shēn)給企業帶來的成本。有一(yī)句話的好(hǎo)(hǎo),兵熊熊一(yī)個,将熊熊一(yī)窩。企業家如(rú)同一(yī)支軍隊的首領,其本身(shēn)是企業支付成本高的員工。很多民(mín)營企業的老闆把自己變成了(le)企業的“皇帝”,一(yī)切自己說了(le)算(suàn),全體員工變成了(le)執行的機器(qì)。但(dàn)是,企業家個人(rén)因素的缺陷,将會爲企業增加沉重的成本負擔。
這種現象主要體現在小型企業,但(dàn)在大型企業裏也(yě)存在着這樣的現象,我們也(yě)可以将這種成本延伸到企業的每一(yī)個部門甚至是每一(yī)個職員。因爲每個人(rén)都要爲自己的工作(zuò)負責,我們常常強調,在你的範圍,你就(jiù)是領導,你有權決策。
而很多領導者一(yī)直以自己爲中心,這将大大降低(dī)了(le)團隊的作(zuò)戰能(néng)力,增加了(le)高額的隐形成本。記得曾經對一(yī)個抱怨公司缺乏人(rén)才的老闆說過一(yī)句話:“你們公司缺乏的不是人(rén)才,而是發現和善用人(rén)才的智慧”。
由上(shàng)可見,企業在經營管理(lǐ)中,常常要背負着很多負擔,而隐形成本正是其中重的一(yī)擔。發現并有效降低(dī)以上(shàng)隐形成本,也(yě)許是企業進步的有力舉措,這也(yě)是很多企業真正的弊病所在。